1-No se aceptan reservas con menos de 3 horas de antelación. En caso de reservas de última hora, deberán ponerse en contacto con nosotros vía telefónica.
2- Se puede cambiar o cancelar una reserva por cualquier vía, ésta deberá tener más de 4 horas de antelación. En el caso de que la reserva ya esté pagada y quieran cancelarla rogamos nos avisen con 8 horas mínimo de antelación, de no ser así, no se garantiza la devolución. En este caso, ponerse en contacto con nosotros vía telefónica para acordar una posible solución.
3- Es posible que no se les pueda atender hasta la hora prevista en la reserva. En caso de llegar con más de 10 minutos de antelación, pedimos paciencia y comprensión si no se les puede recibir, por estar atendiendo a otro grupo.
4- Pasados 15 minutos de la hora de la reserva, se perderá la entrada al juego, por ese motivo se aconseja llegar unos 10 minutos antes de la hora acordada. Si está pagado, no se harán devoluciones y la cita quedará anulada. Si prevén que puedan llegar más tarde rogamos que se pongan en contacto con nosotros vía telefónica para encontrar una solución.
5- Por seguridad, los miembros del equipo del escape room pueden impedir la entrada a personas en estado de embriaguez o cualquier otro estado alterado que puedan poner en peligro la integridad, tanto de los trabajadores como de los jugadores. Hay derecho de admisión y se pide respeto.
6- El juego tiene 2 modalidades diferentes. Una versión “JUNIOR”, para menores de 16 años. Otra versión para mayores de 18 años. Especificar, en el apartado de “OBSERVACIONES”, a la hora de reservar, qué modalidad se elige, para evitar “sobresaltos” innecesarios.
7- Nuestro juego está adaptado para personas con movilidad reducida. En éste caso se ruega que lo comuniquen a la hora de la reserva.
8- Los equipos estarán formado de 2 a 6 personas. No se aceptarán equipos formados por más de 6. El precio de la sesión, excepto oferta o cupón descuento, será de 50€ por grupo y sesión.
